Was ist neu in Version 2.0
Neue Funktionen
Verwaltung
- Mehrere Mitarbeiter anlegen: Administratoren können jetzt mehrere Mitarbeiterkonten gleichzeitig erstellen.
- Rollenverwaltung mit Berechtigungen: Es können verschiedene Rollen mit spezifischen Berechtigungen angelegt werden.
- Individueller Mitarbeiter-Login: Jeder Mitarbeiter erhält einen eigenen Zugang mit E-Mail und Passwort.
Warteschlangen-Management
- Flexible Mitarbeiterzuordnung: Mitarbeiter können einer oder mehreren Warteschlangen zugewiesen werden.
- Eingeschränkte Ansicht: Mitarbeiter sehen nur Informationen zu ihren zugewiesenen Warteschlangen (z.B. Agenten, Einstellungen).
- Neue Verwaltungsseite: Eine dedizierte Seite zur Verwaltung einzelner Warteschlangen wurde hinzugefügt.
- Automatische Weiterleitungen: Es können nun automatische Weiterleitungsregeln für Warteschlangen erstellt werden.
- Anpassbare Agentenreihenfolge: Die Reihenfolge der Agenten innerhalb einer Warteschlange kann jetzt individuell angepasst werden.
Kontaktbuch
- Neue Kontaktbuch-Seite: Eine neue Seite zur Verwaltung von Kontakten wurde eingeführt.
- Umfassende Kontaktverwaltung: Kontakte können angerufen, erstellt, geändert und gelöscht werden.
Verbesserungen der Benutzeroberfläche
- Die Benutzeroberfläche wurde überarbeitet, um die neuen Funktionen nahtlos zu integrieren.
- Verbesserte Navigation zwischen den verschiedenen Bereichen der Anwendung.
Wir hoffen, dass diese Neuerungen Ihre Arbeit effizienter und angenehmer gestalten. Bei Fragen oder Feedback zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Zuletzt aktualisiert: 26.09.2024